Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Queremos que estés conforme con tu compra. A continuación detallamos las condiciones para solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en LOVELY.
Cambios por talle
Si necesitás realizar un cambio de talle, podés contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a haber recibido tu pedido escribiendo a lovelytienda2024@gmail.com.
Para realizar el cambio, la prenda deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibida: sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales colocadas y, cuando corresponda, con la protección higiénica intacta.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, comunicate con nosotros a lovelytienda2024@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto.
Una vez verificado el inconveniente, coordinaremos la solución correspondiente. Cuando el error sea atribuible a LOVELY o el producto presente una falla, los costos de envío correspondientes estarán a cargo de LOVELY.
Derecho de arrepentimiento en compras online
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra, de acuerdo con la normativa argentina vigente.
Para ejercer este derecho podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web o comunicarte con nosotros a lovelytienda2024@gmail.com.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no tendrá costo para el consumidor. El producto deberá ser puesto a disposición de LOVELY y los gastos correspondientes a su devolución estarán a cargo de LOVELY, conforme a la normativa aplicable.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos el estado de la solicitud. Cuando corresponda un reembolso, se realizará utilizando el medio de pago correspondiente a la operación original, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad.
El tiempo en que el importe se vea reflejado puede variar según el medio de pago, la entidad bancaria o la administradora de la tarjeta.
Condiciones de las prendas
Para cambios voluntarios por talle, las prendas deberán conservar sus etiquetas originales, no presentar signos de uso ni lavado y mantener colocada la protección higiénica cuando corresponda.
Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente, incluyendo los casos de productos defectuosos, incorrectos o el ejercicio del derecho de arrepentimiento cuando resulte aplicable.
Contacto
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos podés escribirnos a:
Indicá tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.